FAQ

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON POUR MON DRAPEAU ?

Vous êtes livré dans un délai maximum d'1 semaine à validation de votre règlement, les colis sont expédiés par Geodis et livrés sous 24h en France métropolitaine.

PUIS-JE FAIRE UN RETOUR SI MON DRAPEAU NE ME CONVIENT PAS ?

Oui, les retours sont à notre charge, il vous suffit de remballer soigneusement le matériel non utilisé, nous vous envoyons une étiquette de retour à poser sur votre colis. À réception, nous procéderons au remboursement ou au remplacement selon votre choix.

EST CE QUE LES DRAPEAUX SONT IMPRIMES RECTO/VERSO ?

Le visuel est imprimé d'un seul côté (recto) mais est parfaitement visible par transparence des 2 côtés. Nous pouvons sur demande vous fournir un drapeau imprimé recto et verso, contactez nous par le biais du formulaire de demande de devis pour en savoir +.

JE N'ARRIVE PAS À MONTER MON DRAPEAU

Vous pouvez télécharger une notice de montage ici.

EST-CE QUE LE DRAPEAU PEUT SE DÉMONTER ?

Oui, le mât se replie en 3 parties, et la voile se retire facilement pour se plier comme un tissu classique, ce qui fait un encombrement minimum si vous souhaitez le ranger.

COMMENT SE NETTOIE LE DRAPEAU ?

La voile est lavable en machine avec un peu de lessive à basse température (30° maximum), pas de sèche-linge.

EST-CE QUE VOUS AVEZ D'AUTRES MODÈLES DE DRAPEAUX ?

Tous nos modèles sont sur notre site, nous ajoutons régulièrement de nouveaux modèles. Si vous souhaitez un modèle bien spécifique, vous pouvez formuler votre demande via le formulaire de contact.

EST-CE QUE JE PEUX UTILISER UN PIED/UNE EMBASE QUE JE POSSÈDE DÉJÀ ?

Ce n'est pas certain... En effet, nos mâts sont spécifiques et s'adaptent sur nos embases, mais pas forcément sur une autre.

EST-CE QUE LE DRAPEAU PEUT S'ENVOLER ? 

Ils résistent aux vents de 20 à 49 km/h (4 à 6 sur l'échelle de Beaufort)

EST-CE QUE PEUX ANNULER MA COMMANDE UNE FOIS QU'ELLE EST VALIDÉE ?

Nous traitons les commandes très rapidement une fois qu'elles sont validées, le mieux est de nous contacter au 02 43 75 15 59 afin de voir ensemble si l'annulation est encore possible.

QUELLE EST LA DURÉE DE VIE NORMALE DU DRAPEAU ?

S’il est exposé constamment, un drapeau a une durée de vie estimée entre 6 et 8 mois. En rangeant votre drapeau entre chaque utilisation, il durera plus longtemps. La pollution atmosphérique peut modifier la couleur blanche vers le gris, et trop de rayons UV peuvent en altérer la couleur et provoquer des détériorations.

LE TISSU, EST-IL CLASSE AU FEU ?

Les voiles sont classées au feu B1, c'est-à-dire "combustible mais difficilement inflammable"

COMMENT SUIVRE L'ÉVOLUTION DE MA COMMANDE ?

Vous recevrez par mail l'état d'avancement de votre commande, depuis sa validation jusqu'à son expédition (vous pouvez également suivre l'état de livraison du ou des colis sur votre compte client.)

DE COMBIEN DE PARTIES EST CONSTITUÉ LE DRAPEAU ?

Il y a un sac de transport contenant le mât, un sachet contenant le visuel, et le cas échéant 1 carton contenant le pied/embase.