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Généralités
Où sont fabriqués vos drapeaux oriflammes ?
Où sont fabriqués vos drapeaux oriflammes ?
Nous imprimons et confectionnons nos oriflammes dans nos propres ateliers, ce qui nous permet de garantir la qualité d'impression et de couture de chaque commande.
Puis-je commander par téléphone ou obtenir un devis personnalisé ?
Puis-je commander par téléphone ou obtenir un devis personnalisé ?
Oui, pour les commandes importantes ou les besoins spécifiques, vous pouvez nous contacter directement pour obtenir un devis sur mesure ou passer commande par téléphone.
Y a-t-il une quantité minimale de commande ?
Y a-t-il une quantité minimale de commande ?
Non, aucune commande minimum n'est requise — que vous ayez besoin d'une seule oriflamme ou de plusieurs dizaines.
Modèles & formes
Quelle forme d'oriflamme choisir : Flamme, Goutte ou Rectangle ?
Quelle forme d'oriflamme choisir : Flamme, Goutte ou Rectangle ?
La différence entre les trois formes est principalement une question de style et de mise en page du visuel :
- Flamme / Plume — c'est la forme préférée de nos clients et notre best-seller. Élancée et dynamique, elle offre une excellente visibilité et permet de créer des visuels très impactants. C'est le choix le plus polyvalent, aussi bien pour un salon ou un événement que pour signaler un commerce ou une entreprise.
- Goutte — plus compacte, elle est particulièrement adaptée aux mises en page simples, par exemple pour mettre en valeur un logo, une marque ou un message court. La voile reste bien tendue sur le mât, ce qui assure un rendu propre et une bonne lisibilité.
- Rectangle — sa forme droite offre une surface d'impression généreuse et facilite la mise en page des textes, logos et informations. Son rendu, plus proche d'une bannière verticale, est particulièrement adapté à la signalétique, aux points de vente et aux événements professionnels.
Les trois formes peuvent être utilisées en intérieur comme en extérieur. Pour une installation extérieure, le choix du pied doit surtout être adapté au sol, à l'emplacement et à l'exposition au vent. En cas de vent fort ou de mauvaises conditions météorologiques, nous recommandons de rentrer votre drapeau publicitaire.
L'impression est-elle visible des deux côtés ?
L'impression est-elle visible des deux côtés ?
Oui, nos oriflammes sont imprimées en recto traversant : l'encre traverse le tissu, si bien que le visuel reste visible sur les deux faces, sans avoir besoin d'imprimer chaque côté séparément.
À noter : sur le verso, le visuel apparaît en miroir (inversé). C'est le principe même de l'impression traversante et c'est ce qui permet de garder un tissu léger, qui flotte bien au vent, contrairement à une impression opaque double face qui alourdirait la voile et limiterait son mouvement.
Pour la grande majorité des usages (nom de marque, logo symétrique, message court), cette lisibilité en miroir ne pose pas de problème. Si votre visuel comporte du texte que vous souhaitez lisible à l'endroit des deux côtés, contactez-nous : une solution technique existe mais implique une confection différente.
Puis-je commander uniquement la voile, sans le kit complet ?
Puis-je commander uniquement la voile, sans le kit complet ?
Oui, trois options s'offrent à vous : le kit complet (mât + voile + pied), la voile seule si vous possédez déjà une structure compatible, ou le mât + voile sans pied si vous avez déjà une embase.
Dimensions & embases
Quelles tailles de drapeaux oriflammes proposez-vous ?
Quelles tailles de drapeaux oriflammes proposez-vous ?
Nous proposons trois formes d'oriflammes, chacune disponible en plusieurs tailles :
| Forme | Hauteur de la voile | Hauteur totale (avec mât) | Largeur voile |
|---|---|---|---|
| Goutte | 1,50 m | 1,90 m | 50 cm |
| Flamme / Plume | 1,71 m | 2 m | 50 cm |
| Flamme / Plume | 1,84 m | 2,40 m | 52 cm |
| Flamme / Plume | 2,63 m | 3,08 m | 70 cm |
| Flamme / Plume | 2,99 m | 3,51 m | 77 cm |
| Flamme / Plume | 4,06 m | 4,65 m | 86 cm |
| Rectangle | 1,54 m | 1,94 m | 71 cm |
| Rectangle | 2,44 m | 2,87 m | 85 cm |
| Rectangle | 3,34 m | 3,96 m | 85 cm |
Le montage se fait en 5 minutes grâce au mât emboîtable relié par élastique. Besoin d'aide pour choisir la taille adaptée à votre usage ? Contactez-nous.
Quelle embase choisir pour mon oriflamme ?
Quelle embase choisir pour mon oriflamme ?
Le choix de l'embase dépend principalement du type de sol, de la taille de votre oriflamme et de son utilisation :
Sur sol dur (béton, bitume, sol intérieur…) : plusieurs solutions sont possibles selon la taille de votre oriflamme et son exposition.
- Platine en acier (9 ou 13 kg) — offre une excellente stabilité avec une faible emprise au sol. Discrète et robuste, elle convient aussi bien à une utilisation en intérieur qu'en extérieur. Plus votre oriflamme est grande ou exposée au vent, plus il est conseillé de privilégier la version lourde.
- Embase lestable évolutive — permet d'adapter le poids à vos besoins. Elle pèse 6 kg et peut recevoir un ou deux lests supplémentaires de 6 kg, pour atteindre 12 ou 18 kg. Une solution particulièrement intéressante si vous utilisez différentes tailles d'oriflammes ou souhaitez pouvoir renforcer le lestage selon les conditions d'installation.
- Croisillon 11 kg — avec son emprise au sol de 1 × 1 m, offre une large assise et une très bonne stabilité. Particulièrement adapté lorsque l'encombrement au sol n'est pas une contrainte.
Sur sol meuble (terre, pelouse…) : le piquet à planter est généralement la solution la plus simple et la plus adaptée. Enfoncé directement dans le sol, il offre un excellent maintien tout en restant discret.
Pour une installation temporaire ou facile à transporter : une embase à remplir d'eau est légère à vide et peut être lestée directement sur le lieu d'installation.
Sous la roue d'un véhicule : l'embase autocal est idéale pour les concessions automobiles, événements ou opérations promotionnelles à proximité d'un véhicule.
Pour une utilisation en extérieur, choisissez toujours une embase adaptée à la hauteur de votre oriflamme et à son exposition au vent. Plus le drapeau est grand et exposé, plus l'embase doit offrir de poids et de stabilité.
Personnalisation & impression
Quel format de fichier dois-je fournir pour mon visuel ?
Quel format de fichier dois-je fournir pour mon visuel ?
Pour un résultat optimal, nous recommandons un fichier au format PDF, à l'échelle 1 (taille réelle) et en mode couleur CMJN. Pour préparer votre visuel dans les bonnes proportions, vous pouvez télécharger notre gabarit de voile correspondant à la forme et à la taille choisies.
Recevrai-je un aperçu avant l'impression définitive ?
Recevrai-je un aperçu avant l'impression définitive ?
Oui, pour toute oriflamme personnalisée, un bon à tirer (BAT) vous est soumis pour validation avant le lancement de l’impression. Aucune production ne démarre sans votre accord sur le visuel final. Les modèles prêts à l’emploi (drapeaux par activité) sont expédiés directement, sans BAT.
Pouvez-vous respecter une couleur Pantone précise (charte graphique de marque) ?
Pouvez-vous respecter une couleur Pantone précise (charte graphique de marque) ?
L'impression textile en sublimation ne permet pas de reproduire une référence Pantone à l'identique — les couleurs Pantone sont en effet difficiles à obtenir sur ce type de support. Nous réalisons dans ce cas une interprétation de la couleur au plus proche de votre charte, en CMJN. L'écart reste généralement peu perceptible à l'œil nu, et notre BAT vous permet de valider le rendu avant impression pour être certain que le résultat vous convient.
Commande & délais
Quel est le délai de fabrication de mon oriflamme ?
Quel est le délai de fabrication de mon oriflamme ?
Comptez 5 jours ouvrés de fabrication après validation de votre bon à tirer, suivis de 24 h de livraison. Un délai express est possible sur demande — contactez-nous pour vérifier sa faisabilité selon votre besoin.
Où en est ma commande ?
Où en est ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande de 3 façons : en vous connectant à votre compte client, via le lien de suivi reçu dans votre e-mail de confirmation d'expédition, ou en saisissant votre numéro de commande accompagné de votre e-mail ou téléphone. Selon le transporteur, la localisation de votre colis est mise à jour en temps réel. Vous recevez également des e-mails automatiques aux étapes clés de la livraison.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Vos commandes sont traitées rapidement dès validation du BAT, ce qui laisse peu de marge pour un changement. Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, le plus efficace est de nous appeler directement afin que nous puissions vérifier où en est la production.
Livraison & installation
Livrez-vous partout en France et à l'étranger ?
Livrez-vous partout en France et à l'étranger ?
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise : la livraison est offerte. Nous livrons aussi en Belgique, pour 25 € HT. Pour toute autre destination, contactez-nous pour un devis. Vos commandes sont expédiées via Geodis (France Express), avec un suivi de colis pour connaître l’état de votre livraison en temps réel.
Le montage nécessite-t-il un outillage particulier ?
Le montage nécessite-t-il un outillage particulier ?
Non, aucun outil n'est nécessaire. Grâce au mât emboîtable relié par élastique, le montage se fait en quelques minutes, à la main.
Entretien
Comment nettoyer ma voile d'oriflamme ?
Comment nettoyer ma voile d'oriflamme ?
La voile peut être lavée en machine, jusqu'à 40°C.
Comment ranger mon oriflamme entre deux utilisations ?
Comment ranger mon oriflamme entre deux utilisations ?
Veillez à ce que la voile soit bien sèche avant de la ranger, afin d'éviter tout risque de moisissure ou d'altération du tissu. Elle peut ensuite être pliée sans problème pour un rangement compact.
Ma voile se décolore légèrement avec le temps, est-ce normal ?
Ma voile se décolore légèrement avec le temps, est-ce normal ?
Oui, c'est un phénomène normal. La voile est un élément consommable : son exposition prolongée au soleil et aux intempéries entraîne une décoloration progressive. Sa durée de vie est généralement estimée à environ 6 mois, selon l'intensité de l'exposition. Pour un usage extérieur permanent, il est donc normal de prévoir un remplacement périodique de la voile.
Facturation & B2B
Puis-je récupérer la TVA sur mes factures ?
Puis-je récupérer la TVA sur mes factures ?
Oui, une facture avec TVA récupérable vous est systématiquement fournie. Vous bénéficiez également d'un compte pro vous permettant de retrouver l'historique de toutes vos commandes.
Quels sont les moyens et modalités de paiement ?
Quels sont les moyens et modalités de paiement ?
Le paiement s'effectue à la commande, par carte bancaire ou virement. Un délai de paiement peut être accordé, à titre exceptionnel, pour nos grands comptes — n'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
Bénéficie-t-on de tarifs dégressifs selon la quantité commandée ?
Bénéficie-t-on de tarifs dégressifs selon la quantité commandée ?
Oui, le prix est calculé automatiquement en fonction des quantités directement sur le site. Pour des volumes importants, n'hésitez pas à nous demander un devis personnalisé.
SAV & Garantie
Puis-je retourner ma commande ?
Puis-je retourner ma commande ?
En cas de défaut de fabrication ou d'erreur d'impression de notre part, le retour est bien entendu accepté. Pour un modèle standard (prêt à l'emploi), vous pouvez également le retourner si vous n'êtes pas satisfait. Pour une impression personnalisée, en revanche, le droit de rétractation classique ne s'applique pas une fois la production lancée, votre visuel étant unique et propre à votre commande. Cela dit, votre satisfaction reste notre priorité : en cas de problème, contactez-nous, une solution est toujours envisageable.
Mes oriflammes sont-elles garanties ?
Mes oriflammes sont-elles garanties ?
La structure (mât et embase) est garantie 1 an, contre tout défaut de fabrication ainsi que la casse en usage normal. La voile, en revanche, est un consommable dont la durée de vie dépend fortement des conditions d'exposition (soleil, vent, intempéries) — elle n'est donc pas couverte par cette garantie.
